对于目前智慧城市建设的问题和思路，单志广认为，智慧城市不是单纯由技术定义的，它是城市发展方式的智能化。未来的技术动力有五个+，分别是互联网+(流量驱动效应)，大数据+(数据驱动效应)，人工智能+(算法驱动效应)，移动通信+(效率驱动效应)，区块链+(可信驱动效应)。只有把这些技术优势和城市发展深度结合才能形成智能化、便捷化、人性化的未来城市。
智慧城市建设特征：协同敏捷，以人为本
单志广指出，面向未来发展智慧城市至少有九个非常重要的特征值得关注。
第一是技术应用，技术将从单向应用转向融合应用，相互结合形成对算法、算力和数据的支持，为城市、经济和社会治理提供更好的服务。
第二是业务模式，从供给侧主导转向以人民为中心。智慧城市要实现城市智慧化系统的供给侧改革，不是做了什么平台让老百姓用，而是老百姓需要什么我们政府、城市才做什么样的智慧城市平台。
第三是服务模式，处于数据、网络、计算、软件、连接、服务无处不在的时代，政府和城市提供的服务必须是无微不至、无处不在、更加惠民，必须达到极致的状态，才能经受得住老百姓的检验。
第四是治理方式，未来政府必然要从过去的粗放型走向精准化，而在这个过程中，智慧城市要帮助政府实现瘦身强体，帮助政府、企业、行业优化流程，进行流程再造。
第五是系统能力，智慧城市核心的架构要从过去垂直烟囱走向横向扁平化的系统，实现以横向能力为主的信息化建设，智慧城市主要是解决横向打通的问题，不是纵向的能力建设。数字化转型不是技术驱动，而是业务本身的改变、改革优化驱动的。
第六是系统特征，未来智慧城市一定是打造越来越多的牵一发而动全身的敏态系统，不是稳态系统，像滴滴打车和扫码单车，改变了过去各自为政、分兵把守的状态。
第七是顶层设计，顶层设计对智能城市建设尤为重要，因为它是类似航母的复杂巨系统，除了每个单项系统本身要建好，不同系统之间的关联性尤为重要，智慧城市现在最缺的就是不同的智慧系统之间怎样衔接、约束、配合，这些规范和接口怎么做，这是目前智慧城市建设能力最大的短板。
第八是建管模式，从以建为主转向长效运营，未来中国数字化经济里最有价值的就是智慧城市运营商，以城市为载体进行管理和服务，来获取数据增值之后的价值，这才是真正有价值的产业，比今天的电商和平台经济更有深度、广度、更有价值。
第九是政策走向，只有政策走向更加均衡，才能更加快速发展智慧城市，解决技术走在管理前面，实践走在政策前面，企业走在政府前面，期望走在失效前面的不平衡问题。
单志广表示，在后疫情时代，智慧城市的发展确实会有很多新的要求，也面临很多新机遇，智慧城市建设的目标要更加突出效果和效益的导向，才能更好地迈向下一个五年，或者下一个十五年。未来智慧城市建设任重道远，希望有更多像京东数科这样有技术、方法、实践、案例的企业能够跟城市共成长，打造未来中国智慧城市的更加美好的发展前景。
